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2013年扬州实行足疗全市将统一标价

扬州网讯 (记者温梦怡)足疗是我市的休闲产业的“金字招牌”,体验扬派足疗成了不少外地游客来扬的重要项目。近期,由于部分足疗店,尤其是淮海路上一些足疗店的不规范经营,出现了一系列宰客的现象。如何规范足疗市场的“价格难题”?昨天,记者从市沐浴协会了解到,由市物价部门颁发的扬州市首部足疗行业明码标价实施办法即将实施,未来扬城足疗将统一点单式明码标价。
  市场现状
  扬城足浴行业“宰客”屦遭投诉
  “明明标的78元/次,为什么结账了要收200多元,这不是宰客吗?”此前,扬城沐浴协会又接到了外地游客的投诉。
  来自上海的裔小姐,是第一次来扬州旅游,一直听说扬州的“三把刀”非常有名。到扬州后,在出租车司机的推荐下,来到了淮海路上某家知名的足浴店。
  “进去之后,我还特地问了价格,服务员说,普通泡脚一次78元,但结账时,我们三个人的泡脚费用却达到600多块,说是什么大师服务,我们根本不知道这回事,这不是宰客吗?”裔小姐气愤地说道。对于裔小姐的投诉,相关商家给出的解释是:“大师的收费,与普通师傅收费不同,当然要贵一些。”但裔小姐坚持自己事先并没要求大师提供服务,双方各执一词,最后闹得不欢而散。
  “类似这样的投诉,不止一次了。”市沐浴协会会长张泉生说,“其实目前扬州足浴市场,并不存在‘大师’一说,只是普通师傅、高级技师,但是由于取证难的问题,这些顾客投诉最终很难得到公正解决,不少外地游客都感到很失望,最终影响的是扬州的形象。”
  业内人士告诉记者,裔小姐的遭遇并不罕见。“泡脚时,商家会使用一些辅料,比如精油之类。结账时,价格就要另算,而消费者事先并不知情,或者泡脚之后,服务人员会给消费者按摩一下,这个项目也要收费,甚至提供了一些果盘,消费者以为是
  送的,最后也要另外收费。”
  最为夸张的是,市沐浴行业协会曾发现,个别商家竟然向出租车司机提供回扣,来招揽客户。“出租车师傅拉来一个消费者,店家就给50元回扣,可想而知,这服务的水分有多大。”张泉生说。
  新规出台
  下月起,足浴业将实施明码标价
  “导致顾客投诉频发的原因,主要是很多服务的价格事先没有告知到位,因此,足浴行业必须实行明码标价。”张泉生说。正是由于上述问题,导致足浴行业投诉频发,而且大多都是外地游客投诉,严重影响了我市形象,以及行业竞争秩序。为此,我市将从下个月起正式试行《足浴服务行业点单式明码标价实施办法》。
  根据实施办法,从下个月开始,我市各大足浴商家店堂之内,都将公示《扬州市足浴服务行业点单式收费服务规范》和《扬州市足浴服务行业服务价目表》,消费者可自主选择服务项目,各经营场所除专门的导服员外,其他服务人员、技师等均不允许向顾客推荐服务项目,《服务清单》只有专门的导服人员签字和顾客签字才能生效。“从下个月开始,消费者到扬城足浴行业消费,可以点单自主挑选
  服务项目,可由顾客对照《价目表》和《服务规程》填写《消费清单》,签字后交导服人员,顾客需要增加服务,可增加填写“消费清单”,最后顾客凭手中的“消费清单”到总服务台结账。严禁先服务,后签字确认的行为。”张泉生介绍道。
  发展方向
  价格管理有望推广至
  整个服务行业
  记者日前走访扬城足浴市场,发现不少足浴店内虽然也有价目表,但标价并不详细,很多“额外收费”价目表并没有列出来,而且各家的价目表格式不一,很难对比。而新规实施后,将按物价局制定的统一格式将价目表公示在店堂内。新格式的价目表中,将分为四大类,包括修脚类、足浴类、保健类和商品类,并对服务项目、服务规范、服务时间和价格作了详细规定。
  “虽然新规实施之后,还是各家店面自己定价,但是按照统一格式公示在店堂后,可以接受消费者和同行监督,有利于市场的规范,保证服务的质量、时间等等,这对提升服务行业有很大的帮助,”我市足浴业内人士说道。相关部门表示,新规实施之后,如果效果良好,将扩大至整个沐浴行业,以及更多服务行业。