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饭店消费前未告知 埋单时多出意外费用
       近日,仪征多位消费者投诉称经常 被“潜消费”,等到消费完毕时才发现在正常价格之外多出一些未提前告知的费用,而商家的回答往往是“忘记了”,是“健忘”还是“陷阱”?不少消费者对这种频频出现的“偶然”现象不免生疑。

        请客吃饭本来是件开心的事情,但是家住仪征的何先生却怎么也高兴不起来。7月8日晚,何先生请朋友在仪征一家饭店吃饭,点菜时点了一条鱼,价格为108元/斤,鱼重1.3斤,共计140元。吃完后何先生结完账准备离开时,心细的朋友要求饭店出示消费账单,结果发现账单上这条鱼的价格为165元,比事先商定的价格多了25元。何先生觉得有蹊跷,马上跟酒店方面反映,酒店负责人解释这多出来的25元是烹调鱼的时候所花费的材料费,当何先生问及为何没有事先告知时,饭店的解释是“服务员忘记了”。何先生认为饭店存在欺诈行为,要求赔礼道歉并退回多收的费用。饭店不同意,双方争执不下,何先生遂向消协投诉。

        经消协工作人员多次调解,饭店同意向何先生赔礼道歉,并将多收的25元钱退回,同时,对当晚何先生用餐所消费的880元打8.5折。

        无独有偶,仪征真州的章女士也差点吃了个“闷亏”。

        “这个邮包我是寄给在日本读书的女儿的。当时快递公司只说所有费用一共是980元。谁知道寄到后,我女儿还要再交300元才能领包裹。早知道寄这么点东西要花一千多块,我肯定不会寄了。”面对消协的工作人员,章女士的情绪有点激动。

        原来,7月初,章女士托仪征一家快递公司寄了些衣服给在日本读书的女儿,快递费为980元。“当时,快递员收了包裹,什么也没说,就走了。”东西寄到后,章女士的女儿打电话过来说,日本海关要她缴纳300元的税费才能够取走包裹,而这笔费用当时快递公司并未提醒章女士。章女士认为不合理,要求快递公司承担该笔费用。谁知道快递公司拒绝了章女士的要求,并解释说邮费不含税费是国际惯例,即使快递员忘记说了消费者也应该知道。

        最后,在消协工作人员的调解下,双方同意300元税费各负担一半。

        此类事件,是偶尔失误还是故作陷阱?仪征消协工作人员解析道,上述商家行为涉嫌故意隐瞒潜在消费。消协总结,目前,三类消费者最受此类商家青睐:

        1.爱面子的消费者,例如情侣一起消费时,男士往往为了显示大方,即使存疑,也很少提出来,又如朋友请客吃饭,大家光顾着掏钱抢着买单,根本无暇顾及其他;

        2.不问清的消费者,案例2中的章女士就是由于不了解国际邮包送达目的地后需要缴纳一定比例的关税这一规定,才遭遇“潜消费”;

        3.怕麻烦的消费者,有些消费者即使遇到此类“潜消费”,也会因为损失金额较小,担心跟商家计较费时间费精力而不予追究,助长了此类商家的气焰。

        消协提醒市民,如果消费时遭遇所谓的行业潜规,一定要当一名较真的消费者,也只有这样才能更好地利用法律法规有效地维护自己的合法权益。

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